Informații legale

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: iulie 2026

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Documentul de față explică ce date personale colectăm prin intermediul site-ului csrautomotive.ro, în ce scop le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu ele, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este:

Site-ul csrautomotive.ro este un site de prezentare a serviciilor noastre. Nu vindem produse online și nu procesăm plăți prin intermediul site-ului.

2. Ce date colectăm

2.1. Date transmise voluntar prin formularul de contact

Când completezi formularul de pe pagina de contact, ne transmiți următoarele informații:

• numele și prenumele
• numărul de telefon
• date despre autovehicul (marcă, model, an, motorizare)
• serviciul care te interesează
• descrierea problemei, așa cum o formulezi tu
• adresa de e-mail, dacă alegi să o completezi

Te rugăm să nu incluzi în câmpul de descriere date personale sensibile sau informații care nu sunt necesare pentru evaluarea problemei tehnice.

2.2. Date colectate automat

Ca orice site web, serverul nostru înregistrează automat informații tehnice atunci când accesezi paginile: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, sistemul de operare, paginile vizitate, data și ora accesării. Aceste date sunt folosite exclusiv pentru funcționarea corectă a site-ului, pentru securitate și pentru prevenirea abuzurilor.

2.3. Date transmise telefonic

Dacă ne contactezi telefonic, notăm doar informațiile necesare pentru programare și pentru diagnosticarea problemei. Nu înregistrăm convorbirile telefonice.

3. În ce scop folosim datele și pe ce temei legal

Nu folosim datele tale pentru marketing automat, nu le vindem și nu le închiriem niciunui terț.

4. Cât timp păstrăm datele

• Solicitările din formular care nu se transformă în lucrare: maximum 12 luni de la ultima comunicare, apoi sunt șterse.
• Datele clienților cu lucrări efectuate: pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă în vigoare, în general 10 ani pentru documentele justificative.
• Jurnalele tehnice ale serverului: în general până la 12 luni, conform politicii furnizorului de găzduire.

5. Cui pot ajunge datele tale

Nu transmitem datele tale altor persoane sau firme în scopuri comerciale. Ele pot fi însă prelucrate tehnic de furnizorii care ne asigură funcționarea site-ului și a activității:

• Furnizorul de găzduire web — stochează site-ul și mesajele primite prin formular, în calitate de persoană împuternicită.
• Furnizorul serviciului de e-mail — livrează mesajele trimise prin formularul de contact.
• Google (Google Maps) — pe paginile care afișează harta, Google poate colecta date despre navigare, conform propriei politici de confidențialitate. Harta se încarcă doar când vizitezi pagina respectivă.
• Autorități publice — doar dacă suntem obligați prin lege să furnizăm anumite informații.

Datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European exclusiv prin intermediul serviciilor Google, care aplică garanții contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Cookie-uri

Site-ul folosește un număr redus de cookie-uri:

• Cookie-uri strict necesare — asigură funcționarea site-ului și securitatea formularului. Nu pot fi dezactivate, pentru că fără ele site-ul nu funcționează corect.
• Cookie-uri de la servicii terțe — pot fi setate de Google la încărcarea hărții.

Poți șterge sau bloca cookie-urile oricând, din setările browserului tău. Reține însă că blocarea completă a cookie-urilor poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului.

7. Securitatea datelor

Site-ul funcționează pe conexiune securizată HTTPS, iar accesul la panoul de administrare este protejat prin parole și limitat la persoanele autorizate. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Niciun sistem nu este însă complet invulnerabil, motiv pentru care nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

• Dreptul de acces — să afli ce date deținem despre tine
• Dreptul la rectificare — să corectăm datele inexacte
• Dreptul la ștergere — să ștergem datele, când nu există o obligație legală de păstrare
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție — față de prelucrările bazate pe interesul legitim
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne poți scrie la [EMAIL GDPR] sau ne poți suna la 0724 468 880. Îți răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea solicitării.

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, sau instanțelor de judecată competente.

9. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe. Nu răspundem pentru conținutul și practicile de confidențialitate ale acestor site-uri și îți recomandăm să le citești propriile politici.

10. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta de peste 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale ale minorilor sub această vârstă. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale, te rugăm să ne contactezi pentru ștergerea lor.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când apar modificări legislative sau schimbări în modul în care funcționează site-ul. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei revizuiri. Te încurajăm să o consulți periodic.